Politique d’expédition

1. Zones de livraison

PokeMagnet expédie actuellement ses produits vers les pays suivants :

France
Belgique
Luxembourg
Pays-Bas

Toute commande passée depuis une autre zone géographique pourra être refusée ou annulée.

2. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées les week-ends ou jours fériés sont traitées à partir du premier jour ouvré suivant.

En période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles, les délais de préparation peuvent être prolongés.

3. Mode d'expédition

Les commandes sont expédiées depuis la France via Mondial Relay.

Chaque expédition bénéficie du suivi standard Mondial Relay, permettant au client de suivre l'acheminement de son colis.

Lorsque le colis est pris en charge par le transporteur, un numéro de suivi est communiqué au client.

4. Délais de livraison

Après expédition, les délais de livraison estimés sont de 3 à 8 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

la destination ;
les périodes de forte activité ;
les contraintes logistiques du transporteur ;
les événements indépendants de la volonté du vendeur.

PokeMagnet ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande.

Le montant exact des frais applicables est affiché au client avant la validation définitive de sa commande.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur, d'omission ou d'adresse incomplète entraînant un retard, un échec de livraison ou un retour du colis, les éventuels frais supplémentaires pourront être à la charge du client.

7. Colis perdus ou endommagés

En cas de colis perdu, détérioré ou manifestement endommagé lors de la livraison, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l'adresse suivante :

pokemagnetstore@gmail.com

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de déterminer les circonstances de l'incident.